NET.COVER ADVANCED - 5 AÑOS PARA AT-x510-28GSX

  • Soporte técnico 24x7 con diagnóstico avanzado
  • Reemplazo avanzado con envío al día hábil siguiente
  • Colas prioritarias según nivel de servicio
  • Evaluación de configuración por ingenieros especializados
  • Acceso a actualizaciones y mejoras de software
  • Servicios adicionales: monitoreo, certificación y soluciones campus
  • Availability: In Stock
    $ 85,959.68 MXN + I.V.A

    Programas de Soporte

    • Programas Net.Cover diseñados para proveer soporte dedicado y completo para redes
    • Incluye soporte técnico de múltiples niveles, colas prioritarias y reemplazo avanzado de productos
    • Disponible en términos de 1, 3 y 5 años
    • Ofrece soporte para clientes que desean mejorar las características del servicio estándar

    Servicios Incluidos

    • Soporte técnico telefónico durante horas laborales, 24x5 y 24x7 según nivel
    • Acceso a la base de conocimiento Premium
    • Actualizaciones y mejoras de software
    • Soporte de hardware con opciones de reparación y reemplazo
    • Reemplazo con envío al día hábil siguiente

    Niveles de Servicio

    • Preferred: Soporte básico con acceso a servicios en línea
    • Advanced: Incluye reemplazo avanzado y soporte prioritario
    • Elite: Nivel más alto con soporte directo y consultoría especializada
    Soporte Técnico
    • Diagnóstico de fallas de hardware
    • Reparación y devolución de hardware
    • Reemplazo con envío al día hábil siguiente
    • Colas prioritarias según nivel de servicio
    Servicios Adicionales
    • Evaluación de configuración por ingeniero especializado
    • Acceso a servicios profesionales
    • Soporte directo con gerentes de cuenta (nivel Elite)
    • Asistencia para selección de soluciones
    Beneficios
    • Máxima disponibilidad de red
    • Mitigación de riesgos
    • Servicios proactivos
    • Continuidad del negocio
    • Presupuesto simplificado con tarifa única
    Servicios Online
    • Acceso 24/7 a portal de soporte
    • Seguimiento de casos de soporte
    • Acceso inmediato a base de conocimiento
    • Documentación técnica y notas de versión
    Soporte por Teléfono
    • Asistencia técnica por teléfono
    • Soporte durante horas laborales o 24x5/24x7
    • Ingenieros especializados en productos Allied Telesis
    • Acceso a números locales por país
    Actualizaciones de Software
    • Acceso a actualizaciones y mejoras
    • Correcciones de errores y nuevas funcionalidades
    • Documentación técnica asociada
    • Mantención de software para redes dinámicas
    Soporte Proactivo
    • Diagnóstico avanzado de fallas
    • Evaluación de configuración de hardware y software
    • Servicios consultoría en resolución de problemas
    • Soporte para análisis de red remoto y presencial
    Servicios Profesionales
    • Consultoría especializada en implementación
    • Diseño de soluciones personalizadas
    • Documentación técnica detallada
    • Servicios facturados por hora o proyecto
    Servicios Complementarios
    • Net.Monitor - Monitoreo 24/7
    • Net.Assist - Soporte integrado
    • Net.Pro - Servicios de certificación
    • Net.Campus - Soluciones para campus

    Resumen de Niveles de Servicio

    Servicio Preferred Advanced Elite
    Soporte Técnico 24x7 -
    Reemplazo Avanzado -
    Cola Prioritaria -
    Evaluación de Configuración -
    Soporte Directo con Especialistas - -

    Servicios Adicionales Disponibles

    Net.Monitor

    Servicio de monitoreo 24/7 para redes de alto rendimiento

    Net.Assist

    Soporte integrado para resolución de problemas

    Net.Pro

    Servicios de certificación y cursos técnicos

    Net.Campus

    Soluciones especializadas para redes de campus

    Para más información visite: alliedtelesis.com/service-support